El pla de marketing i comunicació d’un negoci proporciona una visió clara de l’objectiu final i del que es vol aconseguir en el camí cap a aquest. També informa amb detall de les etapes que cal cobrir per arribar des d’on s’està fins a la consecució dels objectius marcats. Forma part del pla general d’empresa i per tant cal seguir les premisses principals que allà es marquen, a partir d’aquí i per fer el pla de marketing cal pensar estratègicament en els següents punts:
- Anàlisi DAFO: Consisteix en fer una anàlisi extern i intern de l’organització i a partir d’aquest identificar les amenaces i les oportunitats que venen de fora, i els punts forts i els dèbils que es troben a dins de l’empresa.
- Objectius: Cal marcar els objectius que es volen aconseguir amb el pla de marketing que s’està fent, sigui per exemple aconseguir fidelitzar en major grau als clients actuals, o aconseguir un nou segment de mercat, o arribar a nous mercats, etc.; els objectius es poden agrupar en aquells que es preveu aconseguir a curt termini, a mig termini o a llarg termini.
- Estratègies: A patir de l’anàlisi Dafo i dels objectius marcats cal definir unes estratègies per arribar al punt desitjat, com per exemple estratègia de penetració de mercat en el cas que l’objectiu sigui aconseguir vendre i arribar a un nou mercat.
- Descripció tècnica dels productes/serveis; principals característiques i qualitats; aspectes innovadors o diferenciadors respecte d’altres productes/serveis ja existents, necessitats que pretenen satisfer, etc.
- El mercat: és important tenir molt clar en quin sector d’activitat es troba aquell negoci, en quin àmbit geogràfic, quina pot ser la tendència i l’evolució d’aquell mercat i a quins riscos s’haurà d’enfrontar.
- Anàlisi del perfil dels clients: Una de les bases de qualsevol planificació estratègica és saber amb tot luxe de detalls qui són i com són els clients, com pensen, què volen, a on viuen, com viuen, perquè compren, etc.
- La competència: És important saber que estan fent les empreses que són la competència del negoci que s’està analitzant, a vegades es pot tenir en compte la competència directa i també la indirecta.
- La distribució: En el cas d’un producte cal definir com arribarà al consumidor final, per quines vies passarà i si serà de forma directa o indirecta.
- Estratègia de preus: Els preus del producte o servei són també un dels principals aspectes a tenir en compte, ja que és un element determinant en la majoria dels casos.
- Mix de comunicació: A partir de totes les premisses anteriors, sobretot el públic al que es vol arribar, dels objectius marcats i de les estratègies que s’utilitzaran, cal definir quines eines de marketing i comunicació s’implementaran i també de quina manera i amb quin Timming, per tal d’aconseguir aquests objectius.
Les principals eines de marketing i comunicació són:
- COMUNICACIÓ CORPORATIVA
- PUBLICITAT
- MERCHANDISING
- PUBLICITY
- PROMOCIÓ DE VENDES
- MK DIRECTE
- VENDES PERSONALS
- RELACIONS PÚBLIQUES
- PATROCINIS
- FIRES I EXPOSICIONS
- MARKETING DIGITAL
(1) Comments
[…] cosa que fa falta és donar forma i contingut a aquesta idea de negoci, fer un pla d’empresa i de marketing per tenir molt clares les característiques dels serveis que s’oferiran, el concepte de negoci, […]