En aquest post anem a parlar de les avantatges i inconvenients de difondre el missatge publicitari als diaris i revistes, i també en publicitat exterior.
Publicitat al cinema o a la ràdio?
En aquest post anem a veure les avantatges i també incovenients de fer publicitat al cinema i a la ràdio.
Perquè difondre el missatge publicitari a la TV?
Difondre el missatge publicitari a la televisió té la particularitat de captar l’atenció en pocs segons, té avantatges però també inconvenients.
Entre els seus avantatges destaquem:
La possibilitat d’oferir moviment, imatge a color i so.
Bona cobertura de mercats massius.
Cost baix per exposició.
Pel que fa als inconvenients, en destaquem:
Costos absoluts elevats.
Mitjà saturat: hi ha moltes cadenes de televisió i molts anunciants. La gent no presta atenció als anuncis.
Exposició efímera: cada anunci dura pocs segons i cal repetir-los molt perquè el públic objectiu els vegi i els recordi.
Quin missatge publicitari comuniquem? I com ho fem?
En tota estratègia publicitària hi ha dues grans decisions que cal prendre: el missatge publicitari que comuniquem, i com ho fem, és a dir, el mitjà que utilitzarem per difondre’l. Hi ha campanyes centrades en el missatge en què el canal és un aspecte secundari, i hi ha campanyes en què el missatge s’adapta al canal per on es distribuirà.
Quins recursos publicitaris podem utilitzar?
Per complir els seus objectius, la publicitat utilitza diversos recursos publicitaris que habitualment es basen en la utilització d’imatges, textos, sons… A través d’aquests recursos s’aconsegueix arribar als destinataris.
Com s’han de gestionar els problemes en un e-commerce?
Gestionar els problemes en una botiga on-line és sinònim de reclamacions i queixes, i té molta relació amb algunes de les barreres a consumidors potencials de botigues on-line solen venir de la desconfiança a l’hora de realitzar compres de manera virtual. En general, les raons solen ser por a ser estafats, desconfiança respecte al procés de pagament i incertesa per la possibilitat que hi hagi alguna errada.
És important el servei post venda en una botiga on-line?
El servei post venda en una botiga on-line és de màxima importància, ja que quan es posa en marxa una botiga on-line és inevitable que el primer en el que es pensi sigui en la comoditat del client alhora de moure’s per l’espai virtual, però cal tenir en compte que el diàleg amb el client no acaba quan ja ha pagat la seva compra ja que sempre poden sorgir problemes un cop finalitzada, dubtes, consultes, reclamacions… i cal estar preparats per tot això amb un bon servei post venda.
Com podem classificar als clients?
Podem classificar als clients a través de diverses categories:
clients potencials II1.- Tipus de clients – classificació general:
– Clients actuals: Caldrà retenir-los i fidelitzar-los.
– Clients potencials: caldrà identificar-los i anar-los a buscar.
La importància de l’atenció al client on-line
Avui en dia és molt gran la importància de l’atenció al client on-line, i una web comercial o una e-commerce que sigui incapaç d’oferir cobertura als problemes o dubtes del seu client difícilment incrementarà les vendes a través d’aquest canal.
7 elements a tenir en compte en una negociació
En una negociació hi ha 7 elements importants a tenir en compte: