Podem classificar als clients a través de diverses categories:
1.- Tipus de clients – classificació general:
– Clients actuals: Caldrà retenir-los i fidelitzar-los.
– Clients potencials: caldrà identificar-los i anar-los a buscar.
2.- Tipus de clients – Classificació Específica
Classificació dels clients Actuals:
– Inactius
– Actius:
– De compra freqüent
– De compra habitual
– De compra ocasional
– Alt volum de compres
– Volum de compres mig
– Baix volum de compres
– Clients complaguts
– Clients satisfets
– Clients insatisfets
– Clients altament influents
– Clients d’influència regular
– Clients d’influència a nivell familiar
Classificació dels clients Potencials:
– Segons la seva possible freqüència de compra:
– Clients potencials de compra freqüent
– Clients potencials de compra habitual
– Clients potencials de compra ocasional
– Segons el seu possible volum de compres:
– Clients potencials d’alt volum de compres
– Clients potencials de volum de compres mig
– Clients de baix volum de compres
– Segons el seu grau d’influència:
– Clients potencials altament influents
– Clients potencials d’influència regular
– Clients d’influència familiar
