Els sistemes d’atenció al client també anomenats a vegades “primera línia es refereixen a la part frontal de l’empresa visible pels clients
Com oferir un servei post-venda excel·lent en un E-commerce?
Les normes que regeixen l’atenció post-venda en un E-commerce on-line no són tants diferents que les que hi poden haver en una botiga física
L’atenció al client en una botiga on-line
El servei d’atenció al client en una botiga on-line és un dels eixos vertebradors per facilitar una transacció de qualitat
Modalitats d’entrega dels productes en una botiga on-line
A continuació exposem les principals modalitats d’entrega dels productes en una botiga on-lin
El lliurament de la mercaderia en un E-commerce
El lliurament de la mercaderia en un E-commerce és una de les àrees importants a l’hora de donar un bon servei als clients
Sistemes de pagament fora de línia en una botiga on-line
La desconfiança sobre la seguretat en els sistemes de pagament continua sent el principal factor de preocupació per part dels usuaris pel que fa a les compres en una botiga on-line.
Més accions de marketing en línia
Altres accions de màrqueting en línia que ens poden ajudar a enfortir la nostra estratègia són la publicity en mitjans clau del nostre sector d’activitat, el màrqueting d’afiliació, màrqueting viral, entre altres
Principals eines d’un pla de marketing digital
Les activitats de màrqueting en línia no es redueixen a les accions de SEM sinó que també hem de tenir molt en compte l’ús i la gestió de les xarxes socials
Els comparadors de preus
El procés de decisió de compra té diferents fases. Una de les més importants, sobretot a l’entorn en línia, és la comparació, especialment la de preus.
Com puc saber si una campanya a Google AdWords és efectiva?
Les eines per crear campanyes de google adwords ofereixen un sistema de control de les paraules comprades que permet saber quines paraules porten més clients