reclamacions

Com s’han de gestionar els problemes en un e-commerce?

Gestionar els problemes en una botiga on-line és sinònim de reclamacions i queixes, i té molta relació amb algunes de les barreres a consumidors potencials de botigues on-line solen venir de la desconfiança a l’hora de realitzar compres de manera virtual. En general, les raons solen ser por a ser estafats, desconfiança respecte al procés de pagament i incertesa per la possibilitat que hi hagi alguna errada.