Esperem que tota aquesta sèrie de posts serveixen per veure que realment tots els departaments de l’empresa haurien d’estar enfocats a aconseguir uns objectius comuns, ja que si cada un va per separat l’empresa no tindrà una orientació real al client, si no sobre sí mateixa.
Com crear un Quadre de Comandament Integral (QCIP)
Segons el llibre dels propis inventors de l’eina, Robert Kaplan i David Norton, Cómo utilizar el CMI, després de l’èxit de la seva introducció a grans corporacions nord-americanes, se’n van adonar que el QCI tenia moltes més aplicacions de les que inicialment havien pensat. Avui en dia, s’estima que el 60% de les grans empreses del món anglo-saxó apliquen amb èxit aquest model de gestió empresarial, encara que també opinen que la meitat no ho fan correctament.