Un quadre de comandament integral (QCI) és un eina de gestió que ajuda a la presa de decisions directives en proporcionar informació periòdica sobre el nivell d’acompliment dels objectius prèviament establerts mitjançant indicadors.
Tal i com s’ha explicat existeixen diferents tipologies de QCI depenent dels objectius i àmbit d’aplicació. Els QCI departamentals focalitzen en una part funcional de l’organització, el departament o unitat anàloga, i analitzen la seva activitat a través de les quatre àrees clau que s’utilitzen en el model genèric de QCI. En favor de la coherència organitzativa i estratègica els QCI departamentals han de partir d’uns mínims objectius estratègics corporatius