Les xarxes socials faciliten la comunicació bidireccional entre les empreses i els seus clients. Una bona manera de fidelitzar els clients és fomentant la creació de comunitats de clients o seguidors de la marca en aquests mitjans
Les xarxes socials faciliten la comunicació bidireccional entre les empreses i els seus clients. Una bona manera de fidelitzar els clients és fomentant la creació de comunitats de clients o seguidors de la marca en aquests mitjans