Avui en dia és molt gran la importància de l’atenció al client on-line, i una web comercial o una e-commerce que sigui incapaç d’oferir cobertura als problemes o dubtes del seu client difícilment incrementarà les vendes a través d’aquest canal.
Què ens pot ajudar a atendre els clients on-line?
Alguns dels elements que més ajuden a atendre correctament el client on-line mitjançant les TIC Són:
Com atendre als clients on-line?
Per poder atendre correctament als clients on-lie cal tenir present que El comprador potencial ha de poder consultar tots els detalls que el podrien convèncer per fer una compra.