”El marketing on-line és el conjunt de tècniques de marketing basades en els canals on-line, és la via per vendre online productes i serveis a un target determinat mitjançant els puntals del marketing digital”:
– Web
– Bloc
– Posicionament orgànic
– Campanyes de publicitat on-line
– Xarxes Socials
– E-mail marketing
La figura que gestiona totes aquestes eines i la imatge d’una marca en els canals on-line és el/la community manager. Coneix els objectius i els plantejaments estratègics de l’organització, així com els interessos dels públics potencials d’aquella empresa.
Ser Community manager implica entendre i definir l’estratègia a seguir per construir interaccions al voltant de la marca i generar vincles amb els membres de la comunitat. Cal posar en marxa l’estratègia de marketing digital de la marca per mitjà de les eines i els canals més idonis segons el tipus de públic i l’entorn empresarial. I també alinear l’estratègia de comunicació amb la línia de negoci del client.
El Community manager acaba sent l’agent principal de la presència corporativa a internet i fa les següents funcions:
- Social Media Manager
- Social Media Estrategist
- Especialista en SEO i SEM
- Social Media Analyst
- Responsable de Continguts.
A dia d’avui cada vegada més empreses són conscients que cal integrar i professionalitzar la comunicació on-line en el seu organigrama per diferents motius:
- Augmentar vendes
- Fer ús de publicitat més efectiva que la tradicional
- Augmentar la notorietat de la marca
- Satisfer les necessitats dels clients
- Trobar el públic objectiu
- Conèixer l’opinió que tenen els usuaris d’una marca.
Per acabar aquest ens agradaria deixar-vos una reflexió: A dia d’avui si no ets a internet no ets enlloc, la teva marca és invisible pels teus clients, perquè està clar que ells sí que hi són, per tant una de les millors inversions de comunicació és ser-hi present i de forma professional i estratègica!
