Aquesta és una de les preguntes que més ens fan els petits negocis i emprenedors: «Realment necessito ser a les xarxes socials?» La resposta curta és sí. La resposta llarga és: depèn de com hi siguis.
Perquè no es tracta de crear un perfil per tenir-lo. Es tracta de ser present allà a on són els teus clients, de manera estratègica i consistent. En aquest article t’expliquem per què les xarxes socials continuen sent una eina imprescindible per als petits negocis i com treure’n el màxim rendiment sense malbaratar temps ni recursos.
Les xarxes socials avui: a on som i cap on anem
El panorama de les xarxes socials ha canviat molt en els últims anys. Facebook ja no és la xarxa dels joves però continua sent la plataforma amb més usuaris adults i la més eficaç per a la publicitat local segmentada. Instagram segueix sent el referent visual per excel·lència. TikTok ha irromput amb una força enorme, especialment entre el públic jove. LinkedIn és imprescindible per als serveis professionals i el B2B. I YouTube s’ha consolidat com el segon cercador més gran del món.
A tot això cal afegir una novetat que ho canvia tot: les IA’s de cerca com ChatGPT, Perplexity o Gemini ja indexen i citen contingut de xarxes socials quan responen preguntes dels usuaris. Això significa que tenir una presència activa i coherent a les xarxes no només t’ajuda a arribar als teus seguidors, sinó que pot fer que una IA et recomani quan algú busca el teu tipus de servei o producte.
Per què un petit negoci ha d’estar a les xarxes socials?
1. Els teus clients hi són
Independentment del sector o de la ubicació, el teu client potencial passa temps a les xarxes socials. Pot ser a Instagram veient receptes, a Facebook seguint grups locals, a LinkedIn llegint sobre el seu sector o a YouTube veient tutorials. Si no hi ets, no existeixes per a ell en aquell moment.
2. Generes confiança abans del primer contacte
Quan un client potencial sent parlar del teu negoci o rep una recomanació, el primer que fa és buscar-te. Si troba un perfil actiu, amb contingut de valor i una imatge coherent, arriba al primer contacte amb molt més nivell de confiança. Si no et troba, o troba un perfil abandonat, les possibilitats de contacte es redueixen dràsticament.
3. Et diferencies de la competència
La majoria de petits negocis locals o no són a les xarxes, o hi són de manera inconsistent. Publicar regularment, amb un to propi i contingut que aporti valor, és una de les maneres més efectives de destacar en un mercat local on la competència és real però la presència digital és sovint feble.
4. És el canal de comunicació directa amb els clients
Les xarxes socials permeten una cosa que cap altre canal de màrqueting ofereix de la mateixa manera: la conversa directa i en temps real amb els teus clients. Un comentari, una pregunta, una ressenya, una menció… cada interacció és una oportunitat per reforçar la relació i generar fidelitat.
5. El cost d’entrada és mínim
A diferència de la publicitat tradicional, tenir presència a les xarxes socials no requereix un gran pressupost inicial. El que requereix és temps, estratègia i constància. Per a un petit negoci amb recursos limitats, és una de les eines de màrqueting amb millor relació cost-impacte.
Quantes xarxes socials ha de tenir un petit negoci?
Aquí és on molts negocis s’equivoquen: volen ser a tot arreu i acaben no essent a cap lloc de manera efectiva. Intentar mantenir un perfil actiu a Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn i Pinterest alhora és una recepta per al burnout i la inconsistència.
La recomanació és clara: menys és més. És molt millor ser present en una o dues plataformes de manera consistent i estratègica que tenir cinc perfils abandonats.
Per escollir quines, fes-te aquestes tres preguntes:
- On és el meu client ideal? Un comerç de roba infantil probablement trobarà el seu públic a Instagram i Facebook. Un despatx d’arquitectura, a Instagram i LinkedIn. Una escola de cuina, a YouTube i Instagram.
- Quin tipus de contingut puc generar? Si ets bo fent vídeos curts, TikTok i Instagram Reels. Si prefereixes les imatges i els textos, Instagram i Facebook. Si el teu contingut és professional i tècnic, LinkedIn.
- Quant de temps puc dedicar-hi? Sigues realista. Una publicació ben feta a la setmana és millor que cinc publicacions precipitades.
L’estratègia: la clau que ho canvia tot
Tenir xarxes socials sense estratègia és com obrir una botiga sense rètol. Pots tenir el millor producte del món, però si no saps a qui t’adreceixes, quin missatge vols transmetre i quin objectiu persegueixes amb cada publicació, el resultat serà aleatori.
Una estratègia de xarxes socials per a un petit negoci no ha de ser un document complex. Ha de respondre unes preguntes bàsiques:
- A qui m’adreço? Quin és el meu client ideal i quines xarxes fa servir?
- Quin objectiu tinc? Visibilitat, captar nous clients, fidelitzar els actuals, posicionar-me com a expert?
- Quin contingut publicaré? Quina barreja de contingut informatiu, de marca, promocional i de comunitat?
- Amb quina freqüència? Quants cops a la setmana és realista i sostenible per a mi?
- Com mesuràs els resultats? Quins indicadors em diran si l’estratègia funciona?
El contingut que funciona per als petits negocis locals
No tot el contingut funciona igual per a tothom. Per a un petit negoci local, el contingut que millor rendeix és generalment:
El contingut de proximitat: mostrar el dia a dia del negoci, les persones que hi ha darrere, el procés de treball. La gent compra de les persones, i les xarxes socials són el lloc ideal per humanitzar la teva marca.
El contingut de valor: consells, guies, respostes a preguntes freqüents, informació útil relacionada amb el teu sector. Aquest tipus de contingut et posiciona com a expert i genera confiança.
El contingut local: mencionar l’entorn, col·laborar amb altres negocis del territori, participar en actes de la comarca. Per a un negoci d’Osona, el component local és un diferencial molt potent.
El contingut de resultats: casos d’èxit, testimonis de clients, exemples reals de feina feta. Sense noms si cal, però mostrant el valor que aportes.
Xarxes socials i intel·ligència artificial: la nova dimensió
Un canvi molt rellevant dels últims dos anys és que les IA’s de cerca —ChatGPT, Perplexity, Gemini, Copilot— fan servir el contingut de les xarxes socials per respondre preguntes dels usuaris. Quan algú pregunta «qui gestiona xarxes socials a Osona?» o «quina fleca artesana hi ha a Vic?», les IA’s busquen senyals en múltiples fonts, incloses les xarxes socials.
Això significa que publicar contingut consistent, amb paraules clau naturals i informació clara sobre el teu negoci i ubicació, pot fer que una IA et recomani de manera orgànica. És el nou SEO local, i els petits negocis que l’entenguin aviat tindran un avantatge clar.
Com t’ajuda Marketing per tu amb les teves xarxes socials
A Marketing per tu portem anys ajudant petits negocis i emprenedors d’Osona a construir una presència a les xarxes socials que genera resultats reals. No prometem miracles ni seguidors de cop: prometem estratègia, consistència i contingut que connecta amb el teu públic.
Els nostres serveis de gestió de xarxes socials inclouen:
- Social Media Plan: definim l’estratègia, escollim les plataformes adequades i marquem els objectius
- Calendari editorial: planifiquem el contingut amb antelació perquè mai et quedis sense saber què publicar
- Creació i gestió de contingut: ens en fem càrrec perquè tu puguis dedicar-te al teu negoci
- Formació: si prefereixes aprendre a gestionar les teves pròpies xarxes, t’ensenyem a fer-ho bé
Si vols saber per on comenzar o millorar la teva presència actual, contacta’ns i fem una primera consulta gratuïta per veure quines accions tindrien més impacte per al teu negoci concret.
Perquè no es tracta d’estar a les xarxes: es tracta d’estar-hi bé.
Per publicar un comentari heu de iniciar sessió.