Des de “Marketing per tu” defensem a ultrança la planificació estratègica abans de començar qualsevol acció de marketing, sempre aconsellem que les accions que realitzem i les eines que utilitzem han de respondre a uns objectius prèviament marcats, i en aquest post d’avui volem parlar precisament de quins poden ser els objectius perseguits alhora d’iniciar la nostra aventura en el món digital.
De forma genèrica es podrien establir 4 grans objectius:
1.- El desenvolupament del canal de comunicació digital per tal d’establir relacions de fidelització i de feedback amb els clients i els potencials.
2.- Potenciar l’experiència del consumidor entorn a la marca i al negoci a través de les xarxes socials i els mitjans de comunicació socials.
3.- Optimitzar la notorietat de l’empresa complementant l’activitat comercial i de marketing amb l’ús del canal digital.
4.- Fomentar la socialització i la interacció amb els públics objectius.
I de forma més pràctica i funcional podem parlar de:
1.- Escoltar el què diuen els consumidors a la xarxa sobre el negoci i per tant dissenyar eines que permetin mantenir-hi un diàleg i així afavorir l’intercanvi d’opinions.
2.- Idear un nou enfocament centrat en les persones a través de la creació de continguts a la xarxa sobre el sector, la marca, i el producte, que permeti compartir i generar experiències.
3.- Promoure l’experiència de consum del target traient partit del fet que les xarxes socials promouen experiències visuals i auditives a través d’internet i generen continguts atractius a la xarxa.
4.- Establir una relació de confiança i proximitat amb els consumidors creant una comunitat que englobi tant al negoci com al públic.
5.- Arribar a aconseguir que els clients s’interessin per l’empresa, guanyar-los, enlloc d’haver d’anar-los a buscar a través dels mitjans tradicionals.
6.- Establir un flux de diàleg constant entre els consumidors i nosaltres per tal que percebin el projecte com quelcom proper a ells.
7.- Conèixer de primera mà el què opinen els consumidors a la xarxa.
8.- Promoure la difusió de la marca a través del boca-orella com a canal complementari a la publicitat tradicional.
9.- Aconseguir que els consumidors també interactuïn entre ells i amb l’empresa a través dels mitjans socials i digitals, i promoure especialment la conversa amb els clients i potencials.
La definició dels objectius serà bàsica per idear una planificació estratègica que inclogui les eines digitals necessàries per tal d’aconseguir-los.
Com sempre si teniu alguna aportació estarem encantats que la compartiu amb nosaltres.
