Tal i com s’ha explicat existeixen diferents tipologies de QCI depenent dels objectius i àmbit d’aplicació. Els QCI departamentals focalitzen en una part funcional de l’organització, el departament o unitat anàloga, i analitzen la seva activitat a través de les quatre àrees clau que s’utilitzen en el model genèric de QCI. En favor de la coherència organitzativa i estratègica els QCI departamentals han de partir d’uns mínims objectius estratègics corporatius
Com crear un Quadre de Comandament Integral (QCIP)
Segons el llibre dels propis inventors de l’eina, Robert Kaplan i David Norton, Cómo utilizar el CMI, després de l’èxit de la seva introducció a grans corporacions nord-americanes, se’n van adonar que el QCI tenia moltes més aplicacions de les que inicialment havien pensat. Avui en dia, s’estima que el 60% de les grans empreses del món anglo-saxó apliquen amb èxit aquest model de gestió empresarial, encara que també opinen que la meitat no ho fan correctament.
Creativitat: pensar de forma diferent
La creativitat implica pensar de forma diferent a com ho fa tothom, alliberar la ment de tòpics i deixar-la lliure per pensar, per associar, per crear… El pensament creatiu és el que permet diferenciar-se i aconseguir valor afegit, destacar d’entre la majoria i fer creacions úniques.
Connectem, desenvolupem i compartim amb l’audiència
El concepte “Connectem, desenvolupem i compartim amb l’audiència” està totalment relacionat amb el fet que actualment el més important per les marques és poder arribar a conquistar de forma clara i directa al seu públic objectiu, i arribar a tenir la seva fidelitat, per aconseguir-ho les empreses poden utilitzar diferents estratègies de marca per als productes que comercialitzen.
Quins passos més seguir per crear l’estratègia de marketing digital?
Per continuar creant l’estratègia de marketing digital és completament recomanable seguir les premisses del pla de marketing general de l’empresa i negoci, ja que el pla d’acció en xarxes socials és una extensió d’aquest, i els seus elements han de ser coherents, a través de les xarxes socials no ens podem posar a comunicar coses que no tenen res a veure amb el que es transmet per altres element off-line. Ens dirigirem als mateixos públics i cal transmetre els mateixos valors i les característiques del negoci, però utilitzant els mitjans digitals; per tant cal que prèviament es tingui clar QUÈ cal fer, i COM fer-ho.
Com començar a planificar una estratègia de màrqueting digital?
Abans de començar a crear o a implementar qualsevol eina de marketing i comunicació cal estratègia, i això ho fem extensiu també en el cas de les xarxes socials.
Com preparar un Pla de gestió de la crisi?
Preparar un Pla de gestió de la crisi, significa que estarem preparats per poder actuar i saber què fer davant d’una situació que podria arribar a ser molt complicada i fer molt mal a la nostra marca; cal tenir en compte si no sé sap què fer i com fer-ho davant d’una crisi, i sobretot en el món online, on tot es por viralitzar a la velocitat de la llum, un fet que començar de forma anecdòtica, pot acabar de forma dramàtica.
Què podem fer per prevenir una crisi de la marca?
El més important davant una crisi de la marca és desdramatitzar aquest concepte, que es defineix com un canvi sobtat entre dues situacions, canvi que amenaça la imatge i l’equilibri natural d’una organització, ja que entre les dues situacions es produeix un fet inesperat o extraordinari. Serà molt important mantenir l’objectivitat per poder solucionar el seu origen.
Té importància la postal de Nadal?
Des del nostre punt de vista sí, molta, ja que és un moment de l’any per desitjar bones festes als nostres clients, i donar-los les gràcies perquè ells fan possible que el nostre projecte segueixi endavant, i això ens ajuda a establir vincles de fidelització.
Reflexions entorn al ROI en el món digital
El Return Of Investement (ROI) és un concepte que permet mesurar el rendiments de la inversió en marketing, ja que que posa en relació la quantitat que s’ha invertit i els resultats obtinguts. És una mesura que és aplicable tant a una campanya en particular com a tot a un pla de marketing, i es calcula a partir de la següent fórmula: ROI = [(Ingressos – Costos) / Costos ] x 100