Els sistemes d’atenció al client també anomenats a vegades “primera línia es refereixen a la part frontal de l’empresa visible pels clients
Com oferir un servei post-venda excel·lent en un E-commerce?
Les normes que regeixen l’atenció post-venda en un E-commerce on-line no són tants diferents que les que hi poden haver en una botiga física
L’atenció al client en una botiga on-line
El servei d’atenció al client en una botiga on-line és un dels eixos vertebradors per facilitar una transacció de qualitat
Modalitats d’entrega dels productes en una botiga on-line
A continuació exposem les principals modalitats d’entrega dels productes en una botiga on-lin
El lliurament de la mercaderia en un E-commerce
El lliurament de la mercaderia en un E-commerce és una de les àrees importants a l’hora de donar un bon servei als clients
Mètodes de pagament per una botiga en línia
Anem a exposar els principals mètodes de pagament en una botiga en línia
Sistemes de pagament fora de línia en una botiga on-line
La desconfiança sobre la seguretat en els sistemes de pagament continua sent el principal factor de preocupació per part dels usuaris pel que fa a les compres en una botiga on-line.
Els comparadors de preus
El procés de decisió de compra té diferents fases. Una de les més importants, sobretot a l’entorn en línia, és la comparació, especialment la de preus.
Què són els marketplaces?
La presència a mercats digitals o marketplaces és fonamental per a l’èxit o el fracàs del nostre comerç electrònic, ja que s’hi pot trobar gran part del nostre públic objectiu.
Com podem transformar visites a la web en clients?
Per atraure visites al nostre web i convertir-les en clients, cal primer que tinguem en compte la piràmide de conversió de visites a clients i els processos d’aquesta conversió.