Un apartat molt important dins del pla de comunicació digital són els “missatges”, és a dir les paraules, les fotos, els vídeos i la materialització concreta del que diem a les xarxes socials de la nostra marca, organització o empresa.
En el món web 2.0 una de les màximes que se solen buscar és que l’audiència comparteixi els continguts perquè siguin virals i arribin al màxim nombre de persones possibles, però perquè això passi cal tenir en compte que la gent no ens creurà tan sols perquè ho dig
uem nosaltres, el relat és tant o més important que el propi missatge, i per fer això la tècnica de l’ ”storytelling” ens pot ajudar: No em diguis que és bo, explica’m perquè és bo. D’aquesta manera es pot intentar aconseguir que el nostre públic ens recomani i comparteixi els nostres continguts, amb això es crearà una bona reputació entorn a la nostra marca perquè les persones cada vegada confien més en els comentaris i suggeriments dels altres a les xarxes socials.
Ser humans i reals en els nostres missatges en el món virtual ajudarà a augmentar la nostra influència i connectar més ràpidament amb la gent, per fer això cal tenir en compte que la marca virtual hauria de coincidir amb la marca en el món real, així es poden aprofitar les opcions que el món web 2.0 ens dona per connectar amb el target; cal impregnar de personalitat, valors, passions, estils i punts de vista tots el que es publiqui en els perfils corporatius de les xarxes socials, i si a més a més podem penjar fotos i vídeos reals podem augmentar aquesta sensació de realitat i proximitat.
La gent a les xarxes socials bàsicament comparteix entreteniment i emocions, per tant cal generar continguts bons i originals, però també intentar fer sentir que es tracta d’un missatge que val la pena compartir perquè produeix sentiments a l’audiència, i sent la necessitat de fer-ho saber a la resta d’internautes.
Finalment per redactar un missatge efectiu podem tenir en compte les 4 U del títol:
• Útil: Comunicar un benefici directe que respongui a una necessitat real.
• Únic: Cal diferenciar-se de la resta
• Ultra específic: Escriure de manera clara i diferenciada, ens pot ajudar fer servir números o paraules concretes com per exemple: les 3 avantatges de…
• Urgent: Cal generar urgència, la necessitat de fer quelcom ràpidament.
Finalment concloure amb la reflexió que el més important és intentar despertar les emocions i els sentiments de la nostra audiència per tal de crear una connexió emocional amb ells i una via de comunicació directa i positiva de la nostra marca i dels nostres productes o serveis.
1 comentari