En aquest post parlarem de les eines per monitoritzar la reputació online, ja que analitzar i veure què passa és tant és més important que gestionar la imatge de marca, perquè permet tenir una radiografia del què està passant i valorar si les accions que es duen a terme són les adequades per aconseguir els objectius marcats.
Per poder monitoritzar la reputació online trobem diferents plataformes:
- Generar alertes de correu, per exemple Talk Walker, que és una alternativa a Google Alerts amb millor rendiment, que permet analitzar continguts publicats a la xarxa sobre un tema. Es poden especificar filtres per tipus de resultat, freqüència i quantitat de missatges rebuts.
- Utilitzar eines de monitorització a les Xarxes Socials (HootSuite).
- Determinar els fòrums a monitoritzar i efectuar un control constant de les aportacions generades.
- En particular, és útil analitzar els canvis en les pàgines web de la competència.
- Per monitoritzar continguts a Twitter es poden utilitzar les opcions avançades que ofereix la pròpia eina; hi haurà la possibilitat de filtrar idioma, ubicació, paraules concretes o tipus de comentari (positiu, negatiu o preguntes).
- Una eina molt interessant per controlar tot tipus de continguts a blocs, xarxes socials, etc, és Socialmention, que analitza la informació d’una manera ràpida i mesura la influència en 4 categories: Fortalesa, Sentiment, Passió i Abast.
- També permet saber quines paraules (top keywords) són les que tenen més impacte i estan relacionades amb la teva cerca.
- Es pot saber l’engagement (top users) per saber quins usuaris són els que et mencionen.
- És possible veure quins són els hashtags (top hashtags) que estan més vinculats quan els usuaris parlen d’un determinat tema.
- Permet veure quines són les principals fonts (sources) de les mencions de la teva marca.
- Icerocket és una plataforma principalment pensada per analitzar blogs i twitter.
- També és destacable hashtracking per monitoritzar twitter i sobretot instagram, ja que és de les poques plataformes que l’inclou.
Esperem que totes aquestes propostes siguin d’utilitat per poder fer aquesta monitorització de la vostra marca online!
Per publicar un comentari heu de iniciar sessió.