En aquest post parlarem de les eines per monitoritzar la reputació online, ja que analitzar i veure què passa és tant és més important que gestionar la imatge de marca, perquè permet tenir una radiografia del què està passant i valorar si les accions que es duen a terme són les adequades per aconseguir els objectius marcats.
Per poder monitoritzar la reputació online trobem diferents plataformes:
- Generar alertes de correu, per exemple Talk Walker, que és una alternativa a Google Alerts amb millor rendiment, que permet analitzar continguts publicats a la xarxa sobre un tema. Es poden especificar filtres per tipus de resultat, freqüència i quantitat de missatges rebuts.
- Utilitzar eines de monitorització a les Xarxes Socials (HootSuite).
- Determinar els fòrums a monitoritzar i efectuar un control constant de les aportacions generades.
- En particular, és útil analitzar els canvis en les pàgines web de la competència.
- Per monitoritzar continguts a Twitter es poden utilitzar les opcions avançades que ofereix la pròpia eina; hi haurà la possibilitat de filtrar idioma, ubicació, paraules concretes o tipus de comentari (positiu, negatiu o preguntes).
- Una eina molt interessant per controlar tot tipus de continguts a blocs, xarxes socials, etc, és Socialmention, que analitza la informació d’una manera ràpida i mesura la influència en 4 categories: Fortalesa, Sentiment, Passió i Abast.
- També permet saber quines paraules (top keywords) són les que tenen més impacte i estan relacionades amb la teva cerca.
- Es pot saber l’engagement (top users) per saber quins usuaris són els que et mencionen.
- És possible veure quins són els hashtags (top hashtags) que estan més vinculats quan els usuaris parlen d’un determinat tema.
- Permet veure quines són les principals fonts (sources) de les mencions de la teva marca.
- Icerocket és una plataforma principalment pensada per analitzar blogs i twitter.
- També és destacable hashtracking per monitoritzar twitter i sobretot instagram, ja que és de les poques plataformes que l’inclou.
Esperem que totes aquestes propostes siguin d’utilitat per poder fer aquesta monitorització de la vostra marca online!
