El més important per redactar continguts de qualitat a Facebook és pensar en la viralitat dels missatges, i per fer-ho cal tenir en compte els Cercles de Contactes: el primer cercle són els fans de la marca, però les comparticions permeten trencar aquesta barrera i ampliar l’abast dels continguts als amics dels fans.
Des de novembre de 2012 Facebook ha reduït el nombre de persones que veuen els continguts de les fanpage, ja que si a priori un missatge l’hauria de veure un 100% dels fans, ara de mitjana facebook els mostra al 10-15% dels seguidors.
Actualment Facebook utilitza un algoritme amb més de 1.000 criteris per definir quines publicacions mostra a l’usuari i quines, i això depèn del següent:
- Afinitat: Mesura la relació entre l’usuari i la marca. Si un usuari ha interactuat sovint amb els continguts és molt probable que vegi els nous continguts publicats.
- Format: Té en compte també els tipus de continguts (fotos, vídeos, enllaços…). Els usuaris que interaccionen amb un cert tipus de contingut és possible que vegin nous continguts com aquells.
- Antiguitat: Els missatges antics tenen menys possibilitats d’aparèixer al timeline dels usuaris. Tot i això preval la interacció, és a dir, missatges molt virals poden aparèixer tot i ser més antics.
Tenint en compte tot això, per redactar continguts efectius a Facebook és important:
- Segmentar missatges: de manera que tan sols els vegin els usuaris que volem, això es pot fer amb pàgines a partir de 500 fans. I es pot segmentar per sexe, idioma, edat, ubicació geogràfica, i formació. D’aquesta manera es pot augmentar la rellevància i l’engagement de les publicacions, ja que els usuaris receptors són més definits.
- Prioritzar missatges curts (màxim 80 caràcters).
- Mostrar la informació rellevant a les primeres línies perquè no es talli.
- Plantejar preguntes als usuaris, amb missatges directes es pot augmentar el nombre de respostes.
- Evitar un discurs massa agressiu.
- No utilitzar majúscules.
- Amb imatges atractives, ja que sovint acaben determinant el nombre de Shares d’una publicació. I els usuaris acostumen a interaccionar més amb imatges atractives.
- Marketing visual: Facebook està cada cop més associat a imatges i es recomana publicar-ne de pròpies enlloc d’imatges d’arxiu.
