Com gestionar diferents xarxes socials?

En altres posts anteriors hem parlat del perfil d’un community manager, i de les funcions que desenvolupa, i com que és una tasca que comporta gestionar múltiples xarxes socials al mateix temps i de manera contínua, hi ha una sèrie d’eines que poden ser de molta utilitat per poder fer aquesta tasca.

Una de les eines més útils per treballar de forma simultània diverses xarxes socials és el Hootsuite: http://www.hootsuite.com, es tracta d’una plataforma en la que s’hi poden agregar les xarxes socials que s’estiguin gestionant, tant siguin comptes de twitter, de facebook, de linkedin, de google +, foursquare, wordpress, my space, mixi, etc., cal tenir en compte que hi ha una versió gratuïta que limita la gestió a 5 xarxes socials, i una versió de pagament que permet treballar amb un número il·limitat de xarxes socials depenent del pack de serveis que es pagui.

El Hootsuite permet agregar les xarxes socials per columnes de manera que amb una sola ullada puguem veure tots els comptes que estem gestionant, a part també podem afegir columnes temàtiques concretes de cada un dels comptes, és a dir si per exemple estem treballant en un twitter podem escollir les parts que més ens interessa veure com la cronologia, els missatges directes, les mencions, les llistes, etc. Una de les eines més interessants i útils del Hootsuite és la possibilitat de poder programar la publicació de missatges en diferents xarxes i també poder especificar l’hora de publicació d’aquests missatges; si per exemple el cap de setmana o durant les vacances no podem treballar, però cal que les xarxes socials se segueixin gestionant, es poden programar els missatges perquè surtin en aquests moments.La programació de posts és una eina que també la trobem directament en el facebook, però no en el twitter, per això el Hootsuite és tan útil en aquest cas concret; a part també ens permet analitzar la influència d’altres usuaris de twitter, i ens proporciona tota la informació en una sola finestra.

Una altra funció molt important és la d’anàlisi, ja que sempre que s’estiguin duent a terme accions de marketing i comunicació cal poder analitzar quin és el seu impacte i si s’estan complint els objectius marcats, i a través de la icona d’anàlisi podem crear informes complerts i detallats de l’activitat de les xarxes socials que estiguem gestionant.

Treballeu amb el Hootsuite? Us convidem a compartir la vostra experiència.