Anem a veure els primers passos per configurar el back-office d’un e-commerce amb el programa prestashop.
La configuració inicial del back-office d’un e-commerce
El back-office de prestashop
Actualment en el mercat hi ha molts programes i plataformes que permeten la creació d’una botiga on-line, http://www.prestashop.com n’és un exemple, que a més ens permet descarregar fitxers i allotjar-los en el nostre servei de hosting per crear el nostre e-commerce, o crear-la a través del seu servei núvol: cloud, a través del qual ens podem obrir un compte i inciar la creació del nostre projecte de venta on-line.
Com potenciar la confiança on-line?
Algunes de les barreres a consumidors potencials de botigues on-line solen venir de la desconfiança a l’hora de realitzar compres de manera virtual. En general, les raons solen ser por a ser estafats, desconfiança respecte al procés de pagament i incertesa per la possibilitat que hi hagi alguna errada
Com aplicar l’estratègia en l’atenció al client d’un E-commerce?
Els sistemes d’atenció al client també anomenats a vegades “primera línia es refereixen a la part frontal de l’empresa visible pels clients
Com oferir un servei post-venda excel·lent en un E-commerce?
Les normes que regeixen l’atenció post-venda en un E-commerce on-line no són tants diferents que les que hi poden haver en una botiga física
L’atenció al client en una botiga on-line
El servei d’atenció al client en una botiga on-line és un dels eixos vertebradors per facilitar una transacció de qualitat
Modalitats d’entrega dels productes en una botiga on-line
A continuació exposem les principals modalitats d’entrega dels productes en una botiga on-lin
El lliurament de la mercaderia en un E-commerce
El lliurament de la mercaderia en un E-commerce és una de les àrees importants a l’hora de donar un bon servei als clients
Mètodes de pagament per una botiga en línia
Anem a exposar els principals mètodes de pagament en una botiga en línia
Sistemes de pagament fora de línia en una botiga on-line
La desconfiança sobre la seguretat en els sistemes de pagament continua sent el principal factor de preocupació per part dels usuaris pel que fa a les compres en una botiga on-line.