Per respondre a la pregunta de si cal contractar a una agència de publicitat, cal primer plantejar-se el següent: Qui s’encarrega de gestionar la comunicació interna i externa de l’empresa? Per respondre aquesta pregunta cal fixar-nos en la seva mida. Generalment, en les empreses petites la comunicació es crea i es difon a partir dels seus propis mitjans. En companyies mitjanes, generalment es creen l’estratègia i el concepte a comunicar, però l’execució és a càrrec d’empreses externes. En empreses de mida gran, normalment es crea un brífing amb l’estratègia a seguir però es subcontracta la resta del procés creatiu i executiu.

La subcontractació consisteix a escollir una agència publicitària, que pot encarregar-se de la creació i l’execució de l’activitat de comunicació. A partir dels objectius del brífing, proposa accions de publicitat, promocions o relacions públiques i les executa, avaluant-ne l’efectivitat.