El marketing on-line és el conjunt de tècniques de marketing basades en els canals on-line, és la via per vendre online productes i serveis a un target determinat mitjançant els puntals del marketing digital:
– Web
– Bloc
– Posicionament orgànic
– Campanyes de publicitat on-line
– Xarxes Socials
– E-mail marketing
En cas que utilitzem Google Analytics i Adwords (campanyes de publicitat a través de Google) és imprescindible integrar-los perquè obtindrem molta més informació que si ens mirem les dades estadístiques de cada una de les plataformes per separat.
Per explicar com definir KPI’s amb Google Analytics, potser primer caldria explicar què és un KPI (Key Performance Indicator): és un instrument de mesura per veure si els objectius estratègics marcats en el pla de marketing s’aconsegueixen. Per tant caldrà que es puguin mesurar i quantificar en un període de temps determinar, que siguin concrets i específics i també rellevants.
Les dades que dóna Google Analytics són moltíssimes, potser el major grau de complicació pot ser saber llegir correctament tota aquesta informació.
En aquest post explicarem alguns dels concepte més importants, com saber quines són les Fonts del trànsit, és a dir, des d’on arriben els visitants:
Directe: Visites d’usuaris que accedeixen a la web directament al navegador.
Cerca orgànica: Visites provinents de cerques per paraules clau a Google.
Trànsit de referència: Visites generades per enllaços a la web en altres pàgines.
Trànsit social: Trànsit de referència procedent de xarxes socials.
Publicitat: Trànsit provinent de campanyes de publicitat on-line.
Un dels principals objectius de les campanyes de marketing digital és dirigir el tràfic a la pàgina web, ja que en el món on-line “és casa nostra”. Google Analytics ens permet monitoritzar aquest tràfic i tenir una àmplia informació del nombre d’usuaris que hi accedeixen , el perfil, la localització geogràfica, el temps que estan la web, les pàgines que visiten, etc.
Per respondre a la pregunta de si cal contractar a una agència de publicitat, cal primer plantejar-se el següent: Qui s’encarrega de gestionar la comunicació interna i externa de l’empresa? Per respondre aquesta pregunta cal fixar-nos en la seva mida. Generalment, en les empreses petites la comunicació es crea i es difon a partir dels seus propis mitjans. En companyies mitjanes, generalment es creen l’estratègia i el concepte a comunicar, però l’execució és a càrrec d’empreses externes. En empreses de mida gran, normalment es crea un brífing amb l’estratègia a seguir però es subcontracta la resta del procés creatiu i executiu.
La subcontractació consisteix a escollir una agència publicitària, que pot encarregar-se de la creació i l’execució de l’activitat de comunicació. A partir dels objectius del brífing, proposa accions de publicitat, promocions o relacions públiques i les executa, avaluant-ne l’efectivitat.
Per planificar una campanya d’e-mail marketing cal tenir en compte que el baix cost de les campanyes de màrqueting per correu electrònic i l’accés generalitzat de la població i en especial de les empreses a les noves tecnologies ha permès que el màrqueting per correu electrònic es consolidi com a canal de comunicació empresarial. Es tracta d’un eina de màrqueting directe que permet alta flexibilitat, rapidesa i baix cost. Les campanyes de màrqueting per correu electrònic consisteixen a posar-se en contacte amb els clients per proposar-los ofertes comercials, programes de fidelització, butlletins de notícies…
La clau d’una bona campanya de màrqueting per correu electrònic rau en una bona segmentació de la base de dades i de l’aportació de valor que té la proposta per al consumidor final.
Per parlar del posicionament als cercadors, cal saber que més important que tenir una pàgina web és que el nostre públic objectiu sàpiga que la tenim i que la visiti. Per donar a conèixer el nostre web és fonamental estar indexat en els cercadors que hi ha a Internet. Els buscadors permeten localitzar les pàgines web dins de la xarxa.
Hi ha una dita contemporània que afirma: “Si no ets a Internet és com si no existissis”. I és sembla que les empreses han entès que ser presents a Internet ja no és una opció, sinó una obligació. Per això, actualment la majoria de les empreses tenen una pàgina a Internet i despleguen un ampli ventall d’accions a les xarxes socials per interactuar amb el consumidor final. És habitual que les empreses que tenen pàgina web també tinguin xarxes socials com ara Facebook, Instagram o Twitter. Escollir una xarxa o una altra dependrà del context de la comunicació, la rapidesa d’interacció i el tipus de missatge a comunicar.
Marketing directe és comunicar-se directament amb el consumidor. És el màrqueting one-to-one, que també pot ser interactiu. Consisteix a seleccionar curosament el públic objectiu, concentrar-se en un segment de mercat específic i escollir els consumidors que sabem que poden ser receptius al nostre producte. És el màrqueting que busca una resposta del consumidor directa, immediata i mesurable.