1.- Les noves tecnologies: Internet, xarxes socials i aplicacions mòbils són el present i el futur per una bona estratègia comercial.
2.- El marketing, i la comunicació amb les audiències ha canviat: s’ha passat del monòleg al diàleg, i de la quantiat a la qualitat.
3.- Cal escollir estratègicament la xarxa social més adequada per cada planificació, ja que no totes serveixen pel mateix.
4.- Cal un pla de comunicació digital per saber què es vol aconseguir i a on es vol arribar.
5.- El pla de comunicació a les xarxes socials ha de respondre a les nostres necessitats i objectius com a empresa i ha d’estar vinculat a l’estratègia.
6.- Ja no és important el que jo dic, sinó el que la meva comunitat diu de mi.
7.- Cal ser real, autèntic, humà i constant.
8.- No hem de parlar únicament de la marca i de l’empresa, sinó del que interessa als nostres clients.
9.- Cal aportar valor per diferenciar-se.
10.- No tan sols cal publicar, sinó també analitzar per redefinir estratègies.
